There will be blood – Haverá sangue

Nos anos 80  assume a presidência da GE - General Eletric – um engenheiro químico chamado de John Francis Welch Jr. (1935-2020), ou simplesmente Jack Welch. Ficou na presidência da companhia por vinte anos, e ajudou essa gigante mundial a se transformar na maior empresa de capital aberto dos Estados Unidos na sua saída em 2001, uma empresa que atua em diversos segmentos de energia até aviação. Pois bem, esse senhor nos deixou no inicio deste mês. Jack Welch foi para muitos executivos e consultores mundo a fora ( e me incluo entre esses), um exemplo de gestor e também um intraempreendedor, ou seja, aquele indivíduo que assume a responsabilidade pela criação de inovações de qualquer espécie dentro de uma organização. Tinha uma personalidade forte e um estilo contundente e incessante para o corte de custo e melhoria dos processos. Em seu discurso de posse disse, que cada divisão da empresa deveria ser a número um ou a número dois do mundo nos produtos que fazia. E, quem não conseguisse alcançar a meta, a divisão seria vendida. Algo difícil de escutar e acreditar em uma empresa tão grande. No principal posto da GE, Jack Welch conduziu a empresa do patamar de US$ 12 bilhões para mais de US$ 400 bilhões de valor de mercado. Também aumentou o faturamento anual de US$ 28.6 bilhões em 1980 para US$ 130 bilhões anuais em 2001, com suas estratégias e seus métodos de gestão. Jack Welch não gostava da burocracia, dizia que uma multinacional deve encarar e agir como uma empresa pequena nas questões burocráticas. Junto com suas ideias para diminuição custos, melhoria dos processos internos e enxugamento da  estrutura da organização, outro item importante foi o de incentivo a inovação. Dizia que cada unidade do negócio tinha de atuar de forma individual dentro da companhia, buscando sempre soluções inovadoras para os problemas rotineiros. Com essa proposta alterou a estrutura da GE de 350 negócios para apenas 14 em nível mundial. Em cinco anos fechou cerca de 200 empresas, demitiu milhares de pessoas, somente da unidade de Nova York, foram demitidas 100 mil pessoas e mesmo assim foi considerado o melhor CEO- Chief Executive Officer, ou seja, Diretor Executivo do Século pela revista Fortune. No mercado utilizamos algumas frases e uma delas é: Haverá sangue – There Will Be Blood. E, Jack Welch sabia disso. Certa vez disse: pode soar horrível, mas uma crise raramente acaba sem sangue no chão. Isso não é fácil ou prazeroso. Mas, infelizmente, é necessário para que a companhia possa seguir em frente. Certa vez citei essa mesma frase a um cliente de nossa consultoria que estava com muitas dificuldades equipe. Era empresa familiar, com muitos parentes e que a demissão de alguns era a decisão correta a ser feita. Mas sendo familiar, a decisão poderia ocasionar conflitos de relacionamento pessoal e familiar. Mas, a frase serviu como uma luva e o cliente entendeu a necessidade das reformas na empresa e das demissões da equipe. Basicamente Jack Welch, apresentava algumas sugestões para empresas. A primeira é que a empresa use as melhores práticas de mercado (veja nosso artigo de 14.02.2020).  A segunda era ter uma empresa “Sem Fronteiras”. Jack Welch era e fã do conceito de Boundaryless - “Sem fronteiras”- ou seja, ter fluxo livre de ideias e de aprendizado, diminuindo assim os processos meios da empresa e por consequência a burocracia. Dizia que existem na burocracia “quatro fronteiras”: (1) a vertical (fronteiras hierárquicas); (2) a horizontal (entre funções); (3) externas (entre a empresa e clientes/fornecedores) e as (4) geográficas (fronteiras do negócio em diferentes cidades, estados ou países). Continuando, sua terceira sugestão seria de diminuir a hierarquização para ter mais agilidade. Quando assumiu encontrou uma estrutura composta por mais de 500 gerentes seniores, mais de 100 vice-presidentes e 25 mil gerentes. Sua quarta solução seria de prepare sua empresa para a Transformação Digital. E, finalmente sua quinta sugestão seria tenha Foco, Foco e  Foco. A empresa deve focar no seu negócio para rentabilizar e atingir seus resultados. Welch deixou o cargo quatro dias antes dos ataques de 11 de setembro contra o World Trade Center e recebeu da GE um valor de US$ 417 milhões, sendo o maior pagamento a um executivo na história. Ele permaneceu ativo por mais de uma década como consultor, escritor, palestrante e comentarista na mídia. A gestão ficará bem menos inteligente com a sua partida. Administre seu negócio.  

Dica de Livro

Jack definitivo – Jack welch e John Byrne Esta é a autobiografia de Jack Welch que foi chairman da GE por quase vinte anos envolvido numa variedade de setores de atividade como motores de avião, geradores de energia, produtos de plásticos,  sistemas médicos e serviços financeiros. Durante todos os anos em que foi chairman recebeu ampla atenção da mídia - boa e ruim. Mas um longo artigo de capa na revista Business Week em princípios de junho de 1998 desencadeou uma enxurrada de cartas que o inspiraram a escrever este livro. Depois da entrevista Jack recebeu centenas de cartas de pessoas descrevendo as pressões organizacionais vividas em suas carreiras. Essas pessoas gostaram da afirmação do artigo de que Jack jamais mudara sua personalidade e o inspiraram a mostrar como é possível fazer com que uma das maiores empresas do mundo torna-se a maior organização de desenvolvimento de pessoas uma empresa que aprende com uma cultura sem fronteiras. WELCH, Jack; BYRNE, John A. Jack definitivo: segredos do executivo do século.16.ed. Rio de Janeiro: Campus, 2001.