O vírus SFA

Não, não é mais uma notícia sobre o Coronavírus (COVID-19), mas é de um vírus também letal que aos poucos mata uma organização. Esse tal vírus é o SFA, ou melhor, é o Sempre Foi Assim, que tem uma pequena variante o ISFA - Isso Sempre Foi Assim. Este vírus se alastra na cultura organizacional de modo pouco perceptível e o pior com aceitação dos membros e com a sua manipulação. Em uma organização que fizemos uma consultoria em gestão em um passado não tão distante assim, estávamos fazendo um trabalho de análise dos procedimentos internos nos vários departamentos. E, em um departamento específico, perguntamos ao gerente responsável porque determinado procedimento estava sendo realizado daquela maneira. Estava esperando uma resposta com uma explicação fundamentada, como por exemplo: fazemos isso porque nosso cliente necessita, ou fazemos deste modo, pois é bem mais rápido, ou ainda, porque desta forma temos um menor custo. A resposta veio no mais puro e simples: aqui... Sempre Foi Assim. Em outro momento, juntamente com aquele gerente e seus demais colaboradores do setor, apresentamos pelo menos quatro maneiras diferentes de fazer aquele mesmo procedimento. Olhares de espanto e incredulidade de alguns (principalmente do gerente). Já de outros funcionários, tivemos aqueles comentários em voz baixa do tipo, eu achava que tinha ou eu não falei. Pois bem, você já se perguntou se existe uma maneira mais rápida, eficaz, barata e melhor daquilo que você faz? Acredite provavelmente existe, uma mais rápida, eficaz, barata e melhor daquilo que você faz. E, é muito provável que seu concorrente adote como procedimento. O SFA geralmente aparece de forma mais forte, quando existe a necessidade de mudança na organização, seja por uma necessidade, por uma nova gestão ou por imposição de um parceiro. Quando existe essa tentativa de mudança, é iniciado de forma interna um processo de resistência à mudança, e isso trás a tona o SFA. Por que isso não é identificado na empresa antes? Porque enquanto ela apresenta resultados e/ou indicadores satisfatórios, ninguém resolve mudar os processos. Mas quando os resultados começam a cair, muitas verdades imutáveis na empresa, começam a ser questionadas por seus membros. Análises e mudanças de processos e adoção do Planejamento Estratégico são os meios para essa correção de rota e direcionamento de toda organização. Principalmente para manter e aumentar seus potenciais de competitividade, criando ainda possibilidades de atingir melhores indicadores e resultados. Administre seu negócio.  

Dica de Filme

Fome de Poder – The Founder Nossa dica é de ver o filme com um prisma do empreendedorismo e dos processos da organização. O filme está disponível na Netflix. A história da ascensão do McDonald's. Após receber uma demanda sem precedentes e notar uma movimentação de consumidores fora do normal, o vendedor de Illinois Ray Kroc (Michael Keaton) adquire uma participação nos negócios da lanchonete dos irmãos Richard e Maurice "Mac" McDonald no sul da Califórnia e, pouco a pouco eliminando os dois da rede, transforma a marca em um gigantesco império alimentício. Fome de Poder. Dirigido por John Lee Hancock. EUA: FilmNation Entertainmen, 2017. 1 DVD (115 min.).